慌しいというか尋常ならざる2、3日 その2

続きです。

怒濤の8日(水)です!
この日は凄かった。
何が凄いって。
朝っぱらから当て逃げされました。
チャリだけど。
しかし、どうやったらあんなナイスな当て方が出来るのか?
普通ね、避けようとしてかすったとか、曲がり角でぶつかったとか、交差点でぶつかったとかなら理解できるって言うか普通ですわ。
真後ろからがつんと一発(笑)。
もう、意図的に轢こうとしていたとしか思えない。命狙われてるのか、俺?
なんていうか、真芯をとらえてました。松井秀樹ホームラン、久保竜彦ドラゴンヘッドです。
なので、私は転ぶというよりはまっすぐ目の前の標識の支柱に激突!!
古傷のある右ひざを思いっきりぶつけてしまいました。そして、なぜかこけてもいないチャリンコ姉ちゃん。
私が「イタタタ」と思いつつも、「てめぇ!このやろう(-"-#)」と思い、顔を上げたところその時点では止まってこちらの様子を伺っていたチャリンコ姉ちゃん。
眼が合ったとたん、いきなり逃走!!
こちとら足が痛いので、走って追うこともできず…。
身に覚えのあるチャリンコ姉ちゃんへ。
「てめえ、顔は覚えたからな!」
さて道路標識の白い支柱。あれ強くこすると結構塗料がつきます。
つまりほとんど黒の濃紺のスーツなんかだと白い線がくっきりと。
着がえに帰りましたよ。ええ、痛い足引きずりながら走りましたよ。
会社に着いたら8時56分。久しぶりに言い訳したよ。
「すみません。朝、当て逃げされました。自転車にですけど…。」
「そうか、じゃあ仕方ないな…。」
身に覚えのあるチャリンコ姉ちゃんへ。
「ぜってぇ、ゆるさねぇ!」

まあ、そんなこんなで足引きずりつつも昼休み。
この日はひとつプライヴェートでやっておかなくてはいけないことがありました。
航空券のキャンセル。
友人と飛行機で出かけるのですが、航空券を私が友人の名義で取ったんですね。
ひとまずは私がお金を出して。
最初に購入した段階では、すでに早割等が売り切れていたので、仕方なく普通運賃で購入したんですが、後から確認すると早割が残っている!
取消手数料を差し引いても、こっちのほうがお得!
そう思いネット上で解約しようとしたところ、返金は銀行口座宛てで搭乗者名義では無い口座に返金して欲しいときは電話で手続きして欲しいとの注釈があった。
で、電話をしたわけです。某大手航空会社お客様窓口に。
結論から言おう!
「っざけんなっ!」
最低である。先日のMLJがすばらしかった分磨きがかかって最低に感じる。
私が聞きたいのは
「すでに購入してしまった航空券があるのだが、同じ便でそれよりも安い席を見つけたので、そちらに切り替えたい。ついてはすでに購入済みの分を取り消して、新しいチケットを買いたい。ところが、お金を出しているのは搭乗者とは別人なので搭乗者の名義では無い口座に返金して欲しい。サイトを見たところ、ここに電話するように書いていたので、電話しました。&返金されるのは『購入済の金額-取消手数料』なのか『購入済の金額-取消手数料-新規購入分』なのかあわせて教えて欲しい。」
でした。
さて、電話します。相手が出ます。
「実はすでに購入した航空券があるのですが…」
まで言ったところで、いきなりこちらの話をさえぎって
「それではお客様のご利用の便名、ご利用日、予約番号をお願いします。」
いや、まだ先があるんだけどと思いつつ、教える。
「同じ便に二つのご予約がございますが…。」
んなことは、分かってるの、人の話を最後まで聞け~~~~!!!
「それで、普通運賃ですでに購入しているほうを取り消して新しく予約しているほうを購入したいんですが…。」
と、またここで話を切られる。私は最後まで言いたいのだ、良いから聞いてくれ!
「少々お待ちください。」
なんだか知らんが、保留される。
「お待たせしました。お手続き可能でございます。」
だから、それが出来ることも知ってるの!! 人の話を聞けぇぇぇ~~!!
「ただいま●●さま(搭乗者である私の友人)のお口座の情報はお分かりになりますか?」
「いえ、お金を出したのはだるっちですので、だるっち名義の口座に返金して欲しいんですが、そういう場合はこちらに電話するようにサイトに書いてあったので…。」
何とか、第一問については言い切った。ものの、また人の話を途中でさえぎりやがる。いいかげんにせぇよ!
「少々お待ちください。」
また、待つのかよ…orz
「お待たせいたしました。お客様の場合マイレージ会員様としてご予約いただいておりますので、ご返金は会員様名義のお口座のみとなり…。」
なんか言い辛いんだか自信が無いんだか、最後のほうはごにょごにょとよくわからないが要するにできないということらしい。しかし、ごにょごにょじゃ困るので、確認する。
「あ、じゃあ出来ないってことですね?」
すると、なんだか考えてるんだか一呼吸おいて
「お客様がどうしてもとおっしゃるなら…。」
それって何? 私が悪いってこと? 私がごねてるってこと?
仮にごねられてるとしてもそういう言い方は無いんじゃないの?
「どうしてもとはいいませんよ。そちらの決まりでは出来ないということになってるんですね?」
するといきなり急に元気になって、
「はい、そのとおりです! それでは●●さまのお口座の情報をお教えいただけますか?」
「私は●●では無いので分かりませんし、●●の口座に返金していただけるのであれば、先方にインターネット上でやってもらいます。」
「……? 先方様ですか?」
どうやら先方の意味が分からなかったらしい?
「いや、今は分かりませんし、ネット上で出来るんだから●●に依頼します。」
「かしこまりました。では、ご返金金額はご購入いただいたお金額から取消手数料と振込手数料を引いた△△円になりますので、ご確認ください。」
ここでようやく第二問が聞ける。
「それは後から予約したほうの金額を差し引いていただくことは出来ますか?」
「???」
どうやら通じなかったらしい。なんかだんだんクレーマーになったような気分だ。
「購入済みの金額から今予約しているものを購入した金額を引いた◎◎円の返金ということが出来ますか?」
言いなおしてみた。
「少々お待ちくだ…。」
昼休み終わるっちゅぅの! 今度はこっちがさえぎってみる。
「いや、出来ないということなら良いです。っていうことは購入済みの分が丸々帰ってくるということですね。」
「……?」
今度は私の聞き方がまずかった。これでは、取消手数料等を引かずに返せといってるようなものだ、向こうが私をクレーマー扱いしているのなら。
「ああ、つまり購入済金額から取消手数料と振込手数料を引いた額が返金されるということですね。」
しかし、私はその時点でかなり機嫌が悪かった。リアルで私にあったことのある人なら知っていると思うけど、機嫌の悪いときの私はかなり怖い(自爆)。
「はい。そのとおりです!!」
向こうのほうが一枚上手でした。まったく意に介してない。
私の反逆は無意味に終わってしまった…orz
「わかりました。では、そのようにしますので。」
「そのように? ですか?」
「●●にインターネットでキャンセルしてもらいます。」
何から何まで私が説明しないと分からんのか~~~!!
「かしこまりました。お電話ありがとうございました。」
ってあんたから切るんかい!!!!
正直、疲れ果てました……。
その日の夜、●●に会いました。詳細を話し、キャンセルと購入を依頼。
「と、言うことだから、お手数だけどよろしくね。」
と、●●が言いました。
「いや、面倒とかはいいんだけど、そのオペレーターの言ってること、ホントか? 信用できないんじゃない?」
言われてみればそのとおりだ。
……OTZ

まあ、良い勉強になりましたよ。
MLJの件と合わせてね。
航空会社の件については、こちらの身勝手というかこちらの要望がスタートで向こうには何の非も無い、いわばちょっと申し訳ないんだけど~~という気分でかけていたのが始まりだったのに、なんだかクレーマーにされた挙句、不愉快に終わった。正直、その会社を今後も使う気になれるかどうか(今回は仕方ないけど)。
反面、MLJのほうは最初から向こうに非があり、こっちは不満を持って電話をしたのに、逆に気分よくさせてもらった。
重要なポイントがいくつかあり、そこが分岐点なわけだが自分も仕事のときは気をつけよう、と思ったさ。

凄く不機嫌なまま帰宅し、こうなったらほんとにクレーマーやってやろうと思いその会社にメールを送ることにした。
ネットを立ち上げる。
「久保、腰痛再発。練習を休む。」
の文字が眼に入る。
もう、どうでもいい! クレームなんかそっちのけだ!!
気になって気になって。と、いうか。泣けて泣けて。その辺は8日の記事をご覧いただければとりみだしっぷりがわかるでしょう。
気になりつつも、就寝、おやすみ~~。

9日(木)。
久保さんの腰痛が気になって仕方ない。
仕事が手につかない。
気がついたら退社時間だった。
帰ってすぐにネットにつなぐ。
「久保、練習再開」
え?え?え?え?
なんかさくっと全メニューこなしてるみたいじゃないですか!!!

あ~、ほっとした。
というわけで今に至るわけです。

どうですか、めったに無いですよ、こんな波乱の日々。
面白かったけど、疲れるんでもう良いです(笑)
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by daru883 | 2006-03-10 01:24


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